Bij Griezels Glans Winkel maken we je feest compleet! Of je nu op zoek bent naar het perfecte Halloween kostuum, Carnavalsversiering of feestartikelen, we zorgen voor een feestelijke shoppingervaring van begin tot eind. Ons verzend- en retourbeleid is ontworpen om eenvoudig, eerlijk en klantvriendelijk te zijn.

Je Bestelling Verzenden

We willen dat je je feestspullen zo snel mogelijk in handen krijgt! Daarom verwerken we alle orders snel.

Orderverwerkingstijd: 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling.

Verzendopties:

  • Standaardverzending (€12,95)
    Wordt verzonden via DHL of FedEx.
    Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen.
  • Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)
    Wordt verzonden via EMS.
    Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen.
Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren, vooral tijdens drukke feestperiodes (bv. Halloween, Carnaval) of door omstandigheden buiten onze wil, zoals douanecontroles of weersomstandigheden. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische en afgelegen gebieden.

Onze Retourpolicy

We streven ernaar dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, helpen we je graag.

Belangrijke deadline: Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Producten moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn.
  • Alle originele labels en verpakking moeten intact zijn.
  • Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Make-up & Special Effects: Alle geopende verpakkingen.
  • Pruiken: Als deze indoor zijn gedragen of uitgepakt.
  • Carnaval Accessoires: Als deze indoor zijn gebruikt.
  • Kaarten: Geopende verpakkingen.
  • Alle producten waarbij de hygiëneknipper of veiligheidsverpakking is verbroken.

Het Retourproces in 4 Stappen

Stap 1: Dien je retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Je bestelnummer
  • De producten die je wilt retourneren
  • De reden voor retour
  • Of je een terugbetaling of omruiling wenst

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team zal binnen 2 werkdagen reageren met een retourvergunning en gedetailleerde instructies voor het verzenden van je pakket.

Stap 3: Verzend je retour

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze naar:

Griezels Glans Winkel
Retourafdeling
310 It Hynstewaed
Easterlittens, NL 8835XC
Nederland
Retourverzendkosten: Deze zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect was of we per ongeluk het verkeerde item hebben verzonden. In dat geval vergoeden wij de kosten.

Stap 4: Ontvang je terugbetaling of omruiling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je verzoek:

  • Terugbetalingen: Worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen.
  • Omruilingen: Worden verzonden binnen 3-5 werkdagen.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden altijd verricht via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen
Let op: De uiteindelijke tijd die nodig is voor de terugbetaling om op je rekening of creditcardafschrift te verschijnen, kan afhangen van je bank of creditcardmaatschappij.

Defecte of Beschadigde Producten

Heb je een product ontvangen dat kapot is of niet werkt? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Stuur ons foto’s van het product en de verpakking, dan sturen we je direct een vervanging of geven je een terugbetaling. We vergoeden in dit geval ook de retourverzendkosten.

Nog Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor je klaar! Neem contact met ons op via [email protected]. We streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren op weekdagen.

Laten we samen feestvieren! 🎉

Het team van Griezels Glans Winkel